Kunde ruft an, Berater weiß nichts
Wiederholte Fragen zum Bestellstatus erzeugen Frustration auf beiden Seiten. Der Berater verliert 6–8 Stunden pro Woche für Telefonate statt zu verkaufen.
Von der Bestellung bis zum Schlüssel — und darüber hinaus.
Ihre Kunden verfolgen die Bestellung in Echtzeit. Sie erhalten 70 % weniger Anrufe, höheren Upsell und Loyalität — ohne Mehraufwand und ohne DMS-Änderungen.
Im Einsatz bei — Autorud
3–6 Monate Funkstille — ein Rezept für Kundenverlust
Null Engagement nach Vertragsabschluss
Zwischen Bestellung und Auslieferung passiert nichts. Die Emotionen lassen nach und die Chance auf Upselling von Zubehör und Servicepaketen ist unwiederbringlich vertan.
Entgangener Upselling-Umsatz
Die Upselling-Conversion ohne System liegt bei ca. 5 %. Mit kontextbezogenen Angeboten in der App steigt sie auf 22 %. Bei 100 Bestellungen pro Jahr sind das Zehntausende Euro.
73 % der Kunden erwägen einen Händlerwechsel nach einer negativen Erfahrung während der Wartezeit auf ihr Fahrzeug
MyCarApp — der digitale Begleiter Ihrer Kunden von der Bestellung bis zur Abholung
Bestellung
Live-Tracking
Quiz & Wissen
Modell-Tutorial
Personalisierte Angebote
Abholung
After-Sales-Betreuung
Echtzeit-Bestellstatus-Tracking
Der Kunde sieht 10 Umsetzungsschritte — von der Fabrikbestellung über Produktion und Transport bis zur Vorbereitung im Autohaus. Ohne anzurufen.
Automatische Benachrichtigungen per Push, E-Mail und SMS
Jede Statusänderung wird dem Kunden automatisch mitgeteilt — über den bevorzugten Kanal. Der Berater muss nicht daran denken, zu informieren.
Gamification und Modell-Wissensvermittlung
Quizze, Abzeichen, Rankings und ein Funktions-Tutorial. Der Kunde lernt sein Auto schon vor der Abholung kennen, was die Übergabezeit um 50–70 % verkürzt.
Intelligentes Upselling von Zubehör und Paketen
Personalisierte Vorschläge für Zubehör, Servicepakete und Versicherungen, abgestimmt auf die Fahrzeugkonfiguration und den Bestellschritt.
Einrichtung in 3 Schritten — ohne DMS-Änderungen
Bestelldaten verbinden
Fügen Sie die URL Ihrer bestehenden Excel-NADIN-Datei ein. Das System synchronisiert automatisch alle 15 Minuten Bestell-, Konfigurations- und Statusdaten.
Autohaus-Branding konfigurieren
Laden Sie Ihr Logo hoch, legen Sie Markenfarben fest, bereiten Sie Benachrichtigungsvorlagen und Gamification-Szenarien vor. Berater erhalten Zugang zum Dashboard.
Links an Kunden senden
Jeder Kunde erhält einen personalisierten SMS-/E-Mail-Link zu seinem PWA-Panel — ohne Installation aus dem App Store. Erste Benachrichtigung innerhalb von Minuten.
Alles, was ein modernes Autohaus braucht
Auftragsverfolgung
10-Schritte-Timeline von der Bestellung bis zur Abholung. Der Kunde weiß immer, in welchem Stadium sich sein Auto befindet — ohne beim Autohaus anzurufen.
Multichannel-Benachrichtigungen
Push, E-Mail und SMS — automatische Alerts bei Statusänderungen. Der Kunde wählt seinen bevorzugten Kanal. Funktioniert auf iOS ab Version 16.4.
Gamification
Quizze zur Marke und zum Modell, Abzeichen, Rankings und Challenges. Der Kunde lernt die Funktionen des Autos vor der Abholung kennen und bleibt während der gesamten Wartezeit engagiert.
Kontextbezogenes Upselling
Kontextbezogene Vorschläge für Zubehör, Servicepakete und Versicherungen, abgestimmt auf die Fahrzeugkonfiguration und den Bestellschritt. Conversion bis 22 %.
Berater-Dashboard
Kundenportfolio, Bestellstatus, Alerts und KPIs an einem Ort. Der Berater sieht, wer ein Upsell-Angebot geöffnet hat, und kann zum optimalen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen.
Admin-Panel
Verwaltung von Benutzern, Rollen, Branding und Benachrichtigungsvorlagen. Volle Kontrolle über die Plattformkonfiguration direkt im Browser.
Events und Community
Laden Sie Kunden zu Tagen der offenen Tür, Probefahrten und Markenevents ein. Bauen Sie Beziehungen und eine Community rund um Ihr Autohaus auf — noch vor der Fahrzeugabholung.
Analytik und Berichte
Kennzahlen zu Akzeptanz, Engagement, Upselling-Effektivität und Kundenzufriedenheit — in Echtzeit über das Dashboard.
Was ändert sich nach der Einführung von MyCarApp?
| Kennzahl | Ohne MyCarApp | Mit MyCarApp |
|---|---|---|
| Statusanfragen per Telefon | 15–20 / Berater / Woche | 3–5 / Berater / Woche |
| Beraterzeit für Statusauskünfte | 6–8 Std. wöchentlich | Unter 1 Std. wöchentlich |
| Fahrzeugwissen des Kunden bei Abholung | Minimal | Fortgeschritten (Quizze + Tutorial) |
| Upselling-Conversion in der Wartezeit | ca. 5 % | Bis 22 % |
| NPS und Kundenzufriedenheit | Keine Messung | Kontinuierliches Monitoring + automatische Alerts |
| Kundenbindung nach Abholung | Keine Strategie | Automatisches Lifecycle-Marketing |
Für wen ist MyCarApp?
Premium- und Volumenhändler
Autohäuser, die sich durch Kundenerfahrung differenzieren und Upselling-Umsätze in der Wartezeit steigern möchten.
Handelsgruppen
Händlernetze, die einen einheitlichen Kundenservice-Standard mit zentralem Dashboard und Multi-Standort-Verwaltung suchen.
Importeure und Marken
Organisationen, die ein einheitliches digitales Erlebnis im gesamten Händlernetz unter eigener Marke (White-Label) einführen möchten.
Leasing- und Flottenunternehmen
Unternehmen, die gleichzeitig viele Fahrzeugbestellungen verwalten und ihren Kunden einen transparenten Status jeder Bestellung bieten müssen.
Technologie, die nicht im Weg steht
Progressive Web App — ohne App Store
Funktioniert wie eine native App — ohne Download aus dem Store. Der Kunde öffnet einen Link und hat vollen Zugriff auf Smartphone, Tablet und Desktop. Push-Benachrichtigungen auf iOS und Android.
Datenimport ohne DMS-Änderungen
Datenversorgung über die bestehende Excel-NADIN-Datei. Null IT-Aufwand beim Händler, null Integrationsrisiko. API optional im Enterprise-Plan.
Banktaugliche Verschlüsselung und DSGVO-Konformität
AES-256-Verschlüsselung, Daten auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, automatisches Backup. Volle DSGVO-Konformität. 5-stufige Rollen- und Berechtigungshierarchie.
Fallstudie
Autorud Kielce — erste Implementierung
Ausgangslage
Das Autohaus Autorud in Kielce bearbeitete eine wachsende Zahl von Bestellungen mit Wartezeiten von 3–5 Monaten. Berater verbrachten Stunden am Telefon mit Kunden, die nach dem Status fragten. Es fehlte ein digitaler Kommunikationskanal und ein Tool für Upselling während der Wartezeit.
68 %
Kundenakzeptanz im ersten Monat
–70 %
Reduktion der Statusanfragen
2 Std.
Zeit bis zur vollständigen Plattformeinrichtung
MyCarApp hat die Art und Weise, wie wir während der Wartezeit mit unseren Kunden kommunizieren, grundlegend verändert. Die Berater haben mehr Zeit für den Verkauf und die Kunden fühlen sich in jeder Phase gut betreut.
Verkaufsberater, Autorud Kielce
CUPRA
Preise für Ihr Autohaus
Nettopreise zzgl. MwSt. Einführungsrabatt −70% während des Early Access. Abrechnung per Rechnung. Keine Bindung — jederzeit kündbar.
Lite
Für jedes Autohaus — klein oder groß. Risikofreier Start
Einführungsrabatt −70%
240
69
EUR
netto / Standort / Monat
- Bis zu 3 Berater
- Bestellstatus-Tracking (10 Schritte)
- Push- und E-Mail-Benachrichtigungen
- Berater-Dashboard
- Excel-NADIN-Datenimport
- Basis-Analytik
Beliebteste Wahl
Business
Für Autohäuser, die aktiv während der Wartezeit verkaufen
Einführungsrabatt −70%
490
119
EUR
netto / Standort / Monat
- Unbegrenzte Berater
- Alles aus Lite, plus:
- SMS-Benachrichtigungen
- Probefahrt buchen
- Upselling-Modul (Angebote & Pakete)
- Analytik und Berichte
Pro
Volles Kundenengagement — Bildung, Gamification, Loyalität
Einführungsrabatt −70%
720
239
EUR
netto / Standort / Monat
- Alles aus Business, plus:
- Gamification und Modell-Quizze
- Fahrzeugfunktionen-Tutorial
- Kunden-Ranglisten und Wettbewerb
- Events und Community
- Erweiterte Analytik
Mehrere Standorte? Kontaktieren Sie uns — wir bieten attraktive Rabatte für Händlernetze und Mehrmarken-Gruppen.
Preis für Netzwerke anfragen →Entwicklungs-Roadmap 2026
Q1 2026
Abgeschlossen
Fundament — LIVE
Produktionstracking, Multichannel-Benachrichtigungen, Berater-Dashboard, Autohaus-Branding. Produktiver Einsatz bei Autorud Kielce.
Q2 2026
Abgeschlossen
Engagement und Upselling
Kontextueller Upsell, Angebote und Pakete, Event-Modul, Quizze und Gamification, Modell-Tutorial, Analytik und Berichte — produktiv im Einsatz.
Q3 2026
Geplant
KI und intelligente Automatisierung
Lieferterminprognose, KI-gestützter Upsell, Kunden-Chatbot, intelligente Zubehörempfehlungen.
Q4 2026
Geplant
Skalierung und Expansion
Dashboard für Händlernetzwerke, Importeur-API, Multi-Marken-Unterstützung, Zubehör-Marktplatz, internationale Expansion.
Häufig gestellte Fragen zu mycarapp.pl
Benötigt MyCarApp eine Integration mit unserem DMS-System?
Nein. Zum Start genügt der Datenimport über die bestehende Excel-NADIN-Datei, die Händler bereits nutzen. Einfach die URL einfügen — das System synchronisiert die Daten automatisch alle 15 Minuten. Null IT-Aufwand, null Integrationsrisiko. Eine API-Anbindung an das DMS ist optional im Enterprise-Plan verfügbar.
Wie lange dauert die Einrichtung von mycarapp.pl im Autohaus?
Die Standardeinrichtung dauert 2–4 Stunden und umfasst: Anbindung der Datenquelle (URL der Excel-Datei), Branding-Konfiguration (Logo, Farben), Vorbereitung der Benachrichtigungsvorlagen und Schulung des Beraterteams. Das System ist am selben Tag einsatzbereit.
Muss der Kunde eine App aus dem Store installieren?
Nein. MyCarApp ist eine Progressive Web App (PWA) — der Kunde öffnet einen Link im Browser und kann ein Icon auf dem Startbildschirm hinzufügen. Kein Download aus dem App Store oder Google Play. Funktioniert auf iOS, Android, Windows und macOS.
Wie sicher sind die Kundendaten?
Wir verwenden AES-256-Verschlüsselung für sensible Daten, JWT-Authentifizierung mit automatischer Token-Rotation, eine Datenbank auf Servern in der Europäischen Union mit automatischem Backup. Die Plattform ist vollständig DSGVO-konform. Zugriff wird über eine 5-stufige Rollenhierarchie gesteuert.
Kann ich das Erscheinungsbild an die Marke meines Autohauses anpassen?
Ja. Die Plattform unterstützt vollständiges Branding — Logo, Farben, Benachrichtigungsvorlagen. Im Enterprise-Plan bieten wir White-Label, also die vollständige Entfernung des MyCarApp-Brandings und Ersetzung durch die Marke des Importeurs oder Händlers.
Welche Benachrichtigungskanäle unterstützt mycarapp.pl?
Drei Kanäle: Push-Benachrichtigungen (native Browser-Benachrichtigungen, auch auf iOS ab Version 16.4), E-Mail (HTML-Vorlagen mit Markenbranding) und SMS (Unterstützung von SMSAPI.pl, Twilio und Vonage). Der Kunde wählt seinen bevorzugten Kanal. Jede Statusänderung löst eine automatische Benachrichtigung aus.
Wie funktioniert das Upselling-Modul?
Die Plattform zeigt dem Kunden personalisierte Vorschläge für Zubehör, Servicepakete und Versicherungen, abgestimmt auf die Fahrzeugkonfiguration und den Bestellschritt. Der Berater sieht das Kundeninteresse in seinem Dashboard und kann zum optimalen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen. Die Conversion steigt von ca. 5 % auf 22 %.
Was ist das Gamification-Modul?
Ein Set aus Quizzen, Challenges und Abzeichen, die den Kunden über das gewählte Fahrzeugmodell informieren. Der Kunde lernt Funktionen kennen, sammelt Punkte und bleibt während der gesamten Wartezeit engagiert. Ergebnis: Der Kunde kommt vorbereitet zur Abholung, was die Übergabezeit um 50–70 % verkürzt.
Was kostet die Plattform und wie wird abgerechnet?
Ab 490 EUR netto monatlich pro Standort (Starter-Plan). Volle Funktionalität mit Gamification und Upselling ab 590 EUR netto (Business). Abrechnung ausschließlich per Rechnung — keine Kreditkarte. Keine Bindung — jederzeit kündbar.
Unterstützt die Plattform mehrere Marken in einem Autohaus?
Ja. Die Multi-Tenant-Architektur ermöglicht die Verwaltung mehrerer Marken mit separatem Branding, Farben und Benachrichtigungsvorlagen für jede einzelne. Besonders nützlich für Handelsgruppen mit mehreren Marken.
Zeigen Sie uns Ihr Autohaus — wir bereiten Ihre Demo in 24h vor
Vereinbaren Sie eine 30-minütige Demo oder schreiben Sie uns. Wir zeigen das System an einem Live-Beispiel aus dem Produktionsbetrieb.
Im Einsatz bei